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La société MATHB DESIGN, société par actions simplifiée au capital de 10.000 euros inscrite au Registre du commerce et des sociétés de Laval sous le numéro 824 795 769, ayant son siège social à Maison de la Technopole – 6 rue Leonard de Vinci – 53000 Laval, (ci-après désignée par « MATHB DESIGN ») édite le site Internet localisé à l’adresse URL www.homycat.com (ci-après désigné par le « Site ») proposant à des clients agissant en qualité de consommateur (ci-après désignés par les « Clients ») de passer commande de produits pour animaux, en particulier pour des chats (ci-après désignés par les « Produits »).
Les présentes Conditions Générales définissent les modalités de vente en ligne des Produits conclue entre MATHB DESIGN et le Client effectuant un achat sur le Site.
Les présentes Conditions Générales sont rédigées en français dans leur version originale qui seule fait foi et prévaut sur toute autre version.
Elles s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions.
Les présentes Conditions Générales sont systématiquement accessibles par le Client sur le Site avant toute commande et au moment de l’enregistrement de la commande.
Le Client déclare avoir pris connaissance et accepter les dispositions suivantes avant de passer commande des Produits en cochant la case « J’ai lu les Conditions Générales et les accepte sans réserve ». En conséquence, le fait de passer commande sur le Site implique l’adhésion entière et sans réserve du Client à ces Conditions Générales.
Les Conditions Générales en vigueur sont celles mises en ligne sur le Site au jour de la commande. Le Client se réserve la possibilité d’adapter, de modifier ou de mettre à jour, à tout moment les conditions générales. En cas d’adaptation, de modification ou de mise à jour, seront appliquées à chaque commande, les Conditions Générales en vigueur au jour de la passation de la commande.
Le fait de ne pas exercer, à un moment quelconque, une prérogative reconnue par les présentes Conditions Générales, ou de ne pas exiger l’exécution d’une stipulation quelconque de la convention issue desdites conditions ne pourra en aucun cas être interprétée, ni comme une modification du contrat, ni comme une renonciation expresse ou tacite au droit d’exercer ladite prérogative dans l’avenir, ou au droit d’exiger l’exécution scrupuleuse des engagements souscrits aux présentes.
Le Client déclare être juridiquement capable de conclure le présent contrat, dont les Conditions Générales sont présentées ci-après, c'est-à-dire avoir la majorité légale et ne pas être sous tutelle ou curatelle.
Pour passer commande sur le Site, le Client doit être titulaire d’un compte client.
La création de son compte par le Client peut être réalisée en cliquant sur le bouton prévu à cet effet sur le Site ou au plus tard lors de la première commande passée sur le Site.
Pour la création de son compte, il est notamment demandé au Client d’indiquer :
- une adresse e-mail à titre d’identifiant et un mot de passe. Ces deux éléments qui lui sont personnels devront être renseignés par le Client lors de chaque connexion à son compte client ;
- ses nom et prénom, date de naissance, adresse postale, adresse e-mail, et numéro de téléphone (mobile ou fixe).
A l’issue de la création de son compte, un e-mail de confirmation envoyé au Client sur l’adresse e-mail qu’il aura préalablement indiquée.
Le Client peut mettre à jour les informations le concernant en se connectant sur son Compte Client, et est seul responsable des mises à jour qu’il peut réaliser ainsi que des conséquences de la communication d’informations erronées le concernant, notamment sur l’exécution de sa commande (ex : une livraison impossible).
MATHB DESIGN procédera de plein droit et sans indemnité à la désactivation du compte suite au non respect des Conditions Générales par le Client ou en cas d’agissements frauduleux de ce dernier.
Dans l’hypothèse du non respect par le Client des présentes conditions, la désactivation du compte n’interviendra qu’après l’envoi d’une mise en demeure restée sans effet pendant plus de 30 jours.
Le Client peut à tout moment et sans motif demander la désactivation de son compte :
- soit par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante : MATHB DESIGN – Maison de la Technopole – 6 rue Leonard de Vinci – 53000 Laval ;
- soit par courrier électronique à l’adresse suivante : contact@homycat.com
MATHB DESIGN s’engage à désactiver le compte du Client dans un délai maximum de 15 jours à compter de la réception de la demande du Client en ce sens.
Le Client effectue sa commande à partir du catalogue en ligne de Produits accessible sur le Site et en suivant le processus de commande prévu et indiqué sur le Site.
MATHB DESIGN décline toute responsabilité dans le choix des caractéristiques techniques du Produit effectué par le Client.
Toute commande en ligne vaut acceptation des prix et descriptions des Produits.
Une fois sa commande remplie, le Client a la possibilité de vérifier les Produits commandés et le prix total de sa commande à travers un écran récapitulatif. Il peut, le cas échéant, modifier cette commande.
Sa commande vérifiée, le Client procède sa validation et finalisation en cliquant sur le bouton « PAYER MA COMMANDE » et suivant la procédure prévue à cet effet sur le Site.
Cette action est assimilée à la signature manuscrite visée aux articles 1174, 1359 et suivants du Code civil et à la conclusion d’un engagement sous forme électronique au sens des articles 1128 et suivants du Code civil. A compter de cette action :
- le Client confirme sa commande et déclare accepter celle-ci, ainsi que l’intégralité des présentes Conditions Générales pleinement et sans réserve, et ;
- la commande est considérée comme définitive de la part d’un Client et ne peut être remise en cause par ce dernier que dans les cas limitativement prévus dans les présentes.
Une fois sa commande réalisée, un e-mail accusant réception de la commande et reprenant l’ensemble de ces informations, sera automatiquement envoyé au Client dans les plus brefs délais par MATHB DESIGN. Cet accusé de réception vaut confirmation de la commande du Client, sous réserve de l’encaissement effectif du prix des Produits par MATHB DESIGN.
Les Produits sont facturés selon le tarif en vigueur mentionné sur le Site au jour de leur commande par le Client. Les prix sont indiqués en euros et s’entendent toutes taxes comprises, la TVA applicable étant celle en vigueur au moment de la facturation.
Sauf disposition contraire sur le Site ou en cas de retrait des Produits par le Client directement dans les locaux de MATHB DESIGN, pour les commandes de Produits livrées en France métropolitaine à domicile, les frais de livraison des Produits, seront facturés (en fonction du poids et du volume) et clairement indiqués avant la validation de la commande par le Client.
Pour toutes commandes d’un montant égal ou supérieur à 50 € TTC, lorsque celles-ci sont livrées au sein d’un établissement membre du réseau Point Relais ou en cas de retrait par le Client directement dans les locaux de MATHB DESIGN sur rendez-vous, les frais de livraison sont offerts, cette information étant clairement indiquée avant la validation de la commande par le Client. Dans tous les autres cas, les frais de livraison en France métropolitaine seront à la charge du Client et seront clairement indiqués au moment de la validation de sa commande.
Pour les commandes en dehors de France Métropolitaine, sauf commande particulière, les frais et modes de livraison seront indiqués au Client au moment de sa commande, à charge pour lui faire son choix parmi celui de sa préférence.
MATHB DESIGN se réserve le droit de modifier sur le Site ses prix de vente des Produits à tout moment, étant précisé qu’aucune modification postérieure du prix d’une commande réalisée par un Client ne pourra être appliquée. En cas de modification, le prix applicable sera celui en vigueur au jour de la commande du Client.
Le prix des Produits est en tout état de cause indiqué à la fin de la commande en ligne sur le Site, avant sa validation par le Client.
L’obligation de payer est remplie dans la mesure où les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée et le Client renvoyé vers le Site pour passer le cas échéant une nouvelle commande.
Les offres promotionnelles ne sont valables que dans la double limite de la durée de validité de l’offre concernée et des stocks disponibles.
Le Client procède au paiement en ligne de sa commande par carte bancaire, par Paypal, par virement bancaire ou par le service de paiement en plusieurs fois Alma sur le Site à la commande du Produit selon la procédure prévue à cet effet.
La validation de sa commande par le Client au moyen de son paiement génère automatiquement une facture.
Ladite facture est adressée au Client par courrier électronique à l’adresse email indiquée.
Les cartes de paiement acceptées à ce jour sont : Carte Bancaire, Carte VISA et Carte MASTERCARD, Carte AMERICAN EXPRESS.
Le Client fournit le numéro à 16 chiffres de sa carte bancaire associé à sa date d’expiration ainsi que les trois derniers chiffres du cryptogramme figurant au verso de sa carte bancaire.
Lorsque les coordonnées bancaires sont validées, le gestionnaire de télépaiement sécurisé adresse une demande d’autorisation au réseau carte bancaire.
Le gestionnaire de télépaiement délivre un certificat électronique.
Le certificat électronique délivré par le gestionnaire de télépaiement vaudra preuve du montant et de la date de la transaction. À cet égard, les dates et heure du serveur feront foi entre les parties.
Le Client garantit qu’il est pleinement habilité à utiliser la carte de paiement fournie pour le paiement de sa commande et que cette carte donne accès à des fonds suffisants pour couvrir tous les coûts résultant de cette commande.
Se référer aux conditions générale de Paypal.
Pour toute commande par virement bancaire, le client devra indiquer son numéro de commande en référence du virement et effectuer le paiement sur le compte bancaire suivant :
SAS MATHB DESIGN
IBAN FR76 1548 9047 6600 0894 2930 174
BIC CMCI FR 2A
La commande sera expédiée au Client dans les 2 jours ouvrés suivants la réception du paiement.
Pour toute commande comprise entre 100 et 2000€ TTC, le client peut procéder au paiement de sa commande en 3 fois via le service de paiement Alma en suivant le processus de paiement prévu et indiqué sur le Site.
Les commandes payées par le client par le service Alma généreront les frais de transaction à la charge du client suivant :
La commande sera expédiée au Client dans les 3 jours ouvrés suivants la validation du paiement par le service Alma à MATHB DESIGN.
La commande du Client sera livrée au lieu et selon le mode de livraison qu’il aura indiqué au cours du processus de commande (ex : livraison dans un point retrait, livraison à domicile...).
En cas de livraison en dehors de l'Union Européenne, des frais de douane peuvent être appliqués à l'arrivée de la marchandise dans le pays. Ces frais de douane seront alors toujours à la charge de l'acheteur.
Sauf indication contraire sur le Site, personnalisation ou précommande Produits, les Produits seront préparés et/ou expédiés pour leur retrait ou livraison en fonction du mode de livraison choisi par le Client, dans un délai de 72 h ouvrés à compter de la validation de sa commande par le Client sur le Site.
MATHB DESIGN ne saurait en aucun cas être tenue pour responsable en cas de retard et/ou de non-livraison du fait d’une adresse fausse ou erronée ou à laquelle la livraison s’avérerait être impossible. Dans cette hypothèse, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge du Client.
De même, MATHB DESIGN ne pourra pas être tenue responsable pour tout retard ou défaut de réception dû à un cas de force majeure – tel que stipulé à l’article 12 des présentes – ou à une faute du Client.
En tout état de cause, à défaut de livraison dans le délai le cas échéant expressément indiqué en ce sens lors de la commande sur le Site, ou à défaut d’accord sur un délai de livraison, en cas de défaut de livraison au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat, le Client pourra mettre en demeure MATHB DESIGN, par lettre recommandée avec accusé de réception, de procéder à la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. A défaut d’exécution par MATHB DESIGN dans ce nouveau délai, le Client pourra résoudre le contrat par lettre recommandée avec accusé de réception. Le contrat sera considéré comme résolu à la réception par MATHB DESIGN de cette lettre, sauf s’il s’est exécuté entre temps ; les sommes versées par le Client lui seraient alors remboursées sans intérêt ni indemnité au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé.
Le Client est tenu d’assurer personnellement la réception des Produits commandés au lieu de livraison convenu. Le Client devra pour ce faire être muni d’un document justifiant de son identité.
Si le Client est dans l’impossibilité de réceptionner la commande, il mandatera un tiers muni d’un pouvoir et de la photocopie de la carte d’identité dudit Client.
En cas de livraison dans tout lieu indiqué par le Client lors de sa commande, en cas d'absence du Client ou de son mandataire lors de la livraison, un avis de passage sera laissé. Dans cette hypothèse, le transporteur pourra indiquer une nouvelle date de passage, inviter le Client à prendre contact avec lui pour convenir d’un nouveau passage, ou il appartiendra au Client de retirer le colis aux lieux et dans les délais qui sont visés dans l’avis de passage. En cas de dépassement des délais ou en l’absence d’une nouvelle date de passage convenue avec le Client, les Produits seront retournés au logisticien de MATHB DESIGN et il appartiendra au Client de prendre contact avec le service clientèle de MATHB DESIGN pour une éventuelle réexpédition des Produits pour connaître l'adresse pour le retour.
MATHB DESIGN ne peut en aucun cas être tenue responsable dans l’hypothèse où le Client ou son mandataire ne serait pas présent pour réceptionner les Produits commandés ou de l’absence de détermination d’une nouvelle date de passage avec le transporteur. Dans cette hypothèse, les frais qui pourront être engagés pour cette nouvelle livraison seront à la charge intégrale du Client.
Chaque livraison est réputée effectuée dès la remise des Produits au Client ou à son mandataire, le cas échéant matérialisé par le système utilisé par le transporteur.
II appartient au Consommateur de vérifier l’état des Produits au jour de leur réception, et de formuler toute contestation, réserve ou refus lors de cette réception, notamment sur le bon de livraison du transporteur, en précisant de manière précise le motif de la réserve formulée (ex : carton d’emballage endommagé, produit cassé), et de les lui confirmer par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 3 jours suivant la réception des Produits.
Une copie de ce courrier devra être envoyée à MATHB DESIGN, toute anomalie et non-conformité devant impérativement être signalée par le Client à MATHB DESIGN dans les conditions prévues à l’article 12 ci-après des présentes.
En application des articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours francs à compter de la date de réception des Produits commandés.
Toutefois, certains produits ne peuvent pas faire l’objet d’un droit de rétractation, notamment, selon les dispositions de l’article L.221-28 du Code de la consommation :
« Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats : (…)
(…) 3° De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. (…) .
4° De fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
5° De fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ».
Tout produit comme les griffoirs, choisis avec l'option "déjà assemblé" ne pourront être renvoyés, même dans le délai de rétractation.
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit, dans le délai indiqué ci-avant, adresser à MATHB DESIGN, une lettre ou un email à contact@homycat.com précisant sa volonté d’user de ce droit.
Le Client doit retourner les Produits à MATHB DESIGN, dans les 14 jours de la communication de sa décision de se rétracter, dans leur parfait état et emballage d’origine, sans aucune trace ni marque, avec tous les accessoires (y compris la notice) et les cadeaux éventuellement offerts. Seuls les risques et frais de retour des produits restent à la charge du Client.
Si l’ensemble des conditions exigées pour le retour des Produits ne sont pas respectées, MATHB DESIGN pourra déduire de l'avoir une quote-part du prix de vente correspondant au prix de vente des Produits manquants, ainsi qu’à la réparation, au remplacement et/ou à la remise en état des Produits éventuellement dégradés pourra être déduite.
MATHB DESIGN procède au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Il s'effectuera dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la lettre du courrier précisant la volonté de rétractation du Client ou à lui proposer un échange pour d'autres produits en équivalent prix. les produits devront être renvoyer dans un délai de 14 jours suite à la demande de rétractation. Néanmoins, MATHB DESIGN est en droit de différer cet avoir ou échange jusqu’à récupération effective des Produits. Cet avoir pourra être utilisé sur tout le site homycat.com dans un délai de 1 an.
Exemple de formulaire de rétractation :"Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien. Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse. Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation. Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en oeuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (articleL. 241-5du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien »
En tout état de cause, MATHB DESIGN décline toute responsabilité du fait notamment :
- de l’usure normale des Produits, notamment liée à leur utilisation ;
- de l’utilisation non conforme à l'usage pour lequel le Produit est destiné ;
- des détériorations ou accidents provenant de négligences, défauts de surveillance ou d’entretien ou d’utilisation non conforme ;
- des dommages consécutifs aux modifications, incorporations ou mélanges du Produit ;
- des dommages résultant d’un manquement aux recommandations d’usage des Produits mentionnées sur le descriptif du Produit, communiquées par tout moyen par MATHB DESIGN et/ou aux règlementations particulières relatives aux Produits vendus.
- des actes malveillants du Client ou de tiers.
Les teintes et motifs de certains Produits peuvent varier légèrement selon les fabrications et en fonction de leur vieillissement dans le temps. En conséquence, MATHB DESIGN ne saurait garantir le réassortiment dans une teinte parfaitement identique à la première livraison.
Enfin, MATHB DESIGN ne saurait être tenue responsable des dommages, temporaires ou permanents, causés au système informatique du Client ni des pertes ou dommages éventuels qui seraient subis notamment suite à l’accès ou la navigation sur le Site.
La transmission de données via Internet peut entraîner l'apparition d'erreurs et/ou le fait que le Site ne soit pas toujours disponible. Par conséquent, MATHB DESIGN ne saurait être déclarée responsable quant à la disponibilité et l'interruption du service en ligne.
Dans le cadre de l’enregistrement et de l’exécution de sa commande, le Client est amené à fournir des informations à caractère personnel.
Toutes les informations fournies lors des visites sur le Site sont strictement confidentielles.
La collecte des données personnelles a pour objet de permettre à MATHB DESIGN d’assurer le bon traitement des commandes des Clients sur le Site, de permettre aux Clients de créer leur compte personnel sur le Site. Les renseignements ainsi fournis par le Client conditionnent notamment le bon acheminement des Produits commandés sur le Site.
Ces données peuvent également être utilisées par MATHB DESIGN pour adresser au Client des e-mails et informations afin de lui faire part de ses actualités et offres promotionnelles.
Il est entendu que ces données sont susceptibles d’être transmises à des sous-traitants de MATHB DESIGN directement impliqués dans l’exécution de la commande.
MATHB DESIGN s’engage à respecter scrupuleusement la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à « l’informatique, aux fichiers et aux libertés », ainsi que le Règlement Général sur la Protection de Données (RGPD).
La collecte et le traitement de ces données a fait l’objet d’une déclaration à la CNIL.
MATHB DESIGN informe le Client qu’il dispose, conformément à cette loi, d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données le concernant. Le Client peut exercer ce droit en adressant une demande en ce sens auprès de MATHB DESIGN.
Le Client peut également refuser de recevoir ces e-mails d’information en le signalant à MATHBDESIGN sur contact@homycat.com .
Conformément aux dispositions de l'article L. 223-1 du code de la consommation, si le Client ne souhaite pas faire l’objet de prospection commerciale par voie téléphonique, il peut s'inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique sur le site Internet www.bloctel.gouv.fr ou par courrier adressé à Société WORLDLINE - Service Bloctel – CS 61311 – 41013 BLOIS CEDEX
Dans l’hypothèse de la survenance d’un cas de force majeure venant empêcher l’exécution des obligations par MATHB DESIGN, le contrat sera immédiatement suspendu, à compter de la notification faire par MATHB DESIGN au Client. De la même façon, MATHB DESIGN informera le Client de la cessation de cet événement et l’exécution du contrat reprendra immédiatement à la date de cette notification.
Est considéré comme un cas de force majeure, tout événement échappant au contrôle de MATHB DESIGN, qui ne pouvait être raisonnablement prévu lors de la conclusion du contrat, dont les effets ne peuvent être évités par des mesures appropriées, et qui empêche l’exécution de son obligation par le débiteur.
Outre les cas habituellement retenus par la jurisprudence française comme étant des cas de force majeure, il est convenu de considérer comme tels les événements suivants dans la mesure où ils sont de nature à entraver l’exécution du contrat : incendie, tempête, inondation, tremblement de terre, grèves totales ou partielles, internes ou externes à l’entreprise, lock-out de l’entreprise, perturbation des moyens de transport ou des voies de communication, crise sanitaire, défaillance du transporteur, actes de gouvernement, modifications de la réglementation applicable aux présentes Conditions générales de vente ou aux Produits.
Si un tel événement venait à se prolonger au-delà d’une période d’un mois consécutif après la date de sa notification par MATHB DESIGN au Client, le contrat sera considéré résilié de plein droit. Les sommes le cas échéant perçues par MATHB DESIGN avant cette date seraient alors remboursées au Client.
Conformément aux articles L. 611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client a la faculté de recourir directement à une procédure de médiation conventionnelle pour tout litige qui surviendrait avec MATHB DESIGN.
Pour recourir à cette procédure de médiation, le Client doit au préalable adresser sa réclamation à MATHB DESIGN par lettre recommandée avec accusé de réception.
A défaut de réponse satisfaisante dans un délai d’un mois, le Client peut saisir le médiateur indiqué ci-dessus selon les modalités prévues par ce dernier.
Cette médiation est gratuite pour le Client, à l'exception des éventuels frais d’avocats ou d’expertise qui resteront à sa charge.
Conformément à l’article L. 611-2 du Code de la consommation, le litige ne pourra être examiné par le médiateur lorsque :
- le Client ne justifie pas avoir tenté, au préalable, de résoudre son litige directement auprès de MATHB DESIGN par une réclamation écrite selon les modalités prévues, le cas échéant, dans le contrat,
- la demande est manifestement infondée ou abusive,
- le litige a été précédemment examiné ou est en cours d'examen par un autre médiateur ou par un tribunal,
- le Client a introduit sa demande auprès du médiateur dans un délai supérieur à un an à compter de sa réclamation écrite auprès de MATHB DESIGN,
- le litige n'entre pas dans son champ de compétence.
Par ailleurs, conformément à l’article L. 616-2 et l’article 14 du Règlement européen n°524/2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation le Client a la possibilité de recourir au système de médiation en ligne proposé par la plateforme Règlement des litiges en ligne en se connectant au moyen du lien suivant : https://webgate.ec.europa.eu.
Le litige pourra également être porté directement ou à défaut de résolution dans le cadre de la médiation, devant le Tribunal compétent en application des règles de compétence en vigueur.
En application de l’article L.217-15 du Code de la consommation, sont reproduits ci-après les articles L. 217-4, L. 217-5 et L. 217-12 du Code de la consommation, ainsi que l'article 1641 et le premier alinéa de l'article 1648 du Code civil, dispositions dont le Client reconnaît expressément avoir pris connaissance préalablement à sa commande.
Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.
Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.
Pour être conforme au contrat, le bien doit :
1° Être propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :
- correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;
- présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;
2° Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.
L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.
Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.
L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
Identification du vendeur : MATHB DESIGN
Capital social de l'entreprise: 11.225 €
Numéro de SIRET : 824 795 769
Numéro de TVA intracommunautaire: FR60824795769
Pour toute question ou réclamation relative aux Produits, à sa commande, à ses données personnelles, à son droit de rétractation, à l’application de la garantie des Produits, le Client peut contacter MATHB DESIGN aux coordonnées suivantes:
Adresse : Maison de la Technopole – 6 rue Léonard de Vinci – 53000 Laval
E-mail : contact@homycat.com
Le Directrice de la publication est Madame Mathilde Blanche en qualité de Présidente de la société MATHB DESIGN.
Le Site est hébergé par la société OVH – 2 rue Kellermann – BP 80157 – 59100 Roubaix.
