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Livraison et retour

Livraison en France

La commande du Client sera livrée au lieu et selon le mode de livraison qu’il aura indiqué au cours du processus de commande (ex : retrait dans les locaux de MATHB DESIGN, livraison dans un établissement Relais Colis, livraison à domicile, livraison dans tout autre lieu).

 

*Livraison est offerte en France métropolitaine pour une commande supérieure ou égale à 70 euros d’achat TTC en choisissant la livraison par Relais Colis ou retirant le colis dans les locaux de MATHB DESIGN à Laval sur rendez-vous. L'occasion de rencontrer l'équipe d'Homycat ! Dans tous les autres cas, les frais de livraison en France métropolitaine et livraison internationale seront à la charge du Client et seront clairement indiqués au moment de la validation de sa commande.

 

Il appartiendra alors au Client de prendre contact avec MATHB DESIGN pour convenir d’une date et d’un horaire de retrait des Produits. A défaut de présentation du Client à la date et à l’horaire convenu, il lui appartiendra de prendre à nouveau contact avec MATHB DESIGN pour convenir d’un nouveau rendez-vous de retrait.

Sous réserve de la disponibilité des Produits, les Produits seront préparés et/ou expédiés pour leur retrait ou livraison en fonction du mode de livraison choisi par le Client, dans un délai de 72 h à compter de la validation de sa commande par le Client sur le Site.

 

Le Client est tenu d’assurer personnellement la réception des Produits commandés au lieu de livraison convenu. Le Client devra pour ce faire être muni d’un document justifiant de son identité.

Si le Client est dans l’impossibilité de réceptionner la commande, il mandatera un tiers muni d’un pouvoir et de la photocopie de la carte d’identité dudit Client.

En cas de choix de retrait de sa commande par le Client dans les locaux de MATHB DESIGN, cette dernière informera le Client par tous moyens de la disponibilité des Produits. Il appartiendra alors au Client de prendre contact avec MATHB DESIGN pour convenir d’une date et d’un horaire de retrait des Produits. A défaut de présentation du Client à la date et à l’horaire convenu, il lui appartiendra de prendre à nouveau contact avec MATHB DESIGN pour convenir d’un nouveau rendez-vous de retrait. A défaut de retrait des Produits dans ce délai par le Client, MATHB DESIGN pourra procéder à toute relance du Client.

En cas de livraison dans tout lieu indiqué par le Client lors de sa commande, en cas d'absence du Client ou de son mandataire lors de la livraison, un avis de passage sera laissé. Dans cette hypothèse, le transporteur pourra indiquer une nouvelle date de passage, inviter le Client à prendre contact avec lui pour convenir d’un nouveau passage, ou il appartiendra au Client de retirer le colis aux lieux et dans les délais qui sont visés dans l’avis de passage. En cas de dépassement des délais ou en l’absence d’une nouvelle date de passage convenue avec le Client, les Produits seront retournés à MATHB DESIGN et il appartiendra au Client de prendre contact avec le service clientèle de MATHB DESIGN pour une éventuelle réexpédition des Produits. Les frais qui pourront être engagés pour cette nouvelle livraison seront à la charge intégrale du Client.

 

Pour en savoir plus, voir les Conditions Générales de vente


Livraison à l'international

Pour les commandes en dehors de France Métropolitaine, sauf commande particulière, les frais et modes de livraison seront indiqués au Client au moment de sa commande, à charge pour lui faire son choix parmi celui de sa préférence.

Si aucune offre de transport n'est proposée pour votre pays, vous pourrez prendre contact avec le service clientèle que nous vous fassions une offre de prix pour les frais de port.

Si vous avez la moindre question : contact@homycat.com

Retour et échanges

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit, dans le délai indiqué ci-avant, adresser à MATHB DESIGN, une lettre recommandée avec accusé de réception précisant sa volonté d’user de ce droit ou retourner le formulaire type d’exercice du droit de rétractation communiqué par MATHB DESIGN suite à sa commande.

 

Le Client doit retourner les Produits à MATHB DESIGN, dans les 14 jours de la communication de sa décision de se rétracter, dans leur parfait état et emballage d’origine, sans aucune trace ni marque, avec tous les accessoires (y compris la notice) et les cadeaux éventuellement offerts, accompagnés d’un double de la facture. Seuls les risques et frais de retour des produits restent à la charge du Client.

 

Si l’ensemble des conditions exigées pour le retour des Produits ne sont pas respectées, MATHB DESIGN pourra déduire des sommes à rembourser, le cas échéant, une quote-part du prix de vente correspondant au prix de vente des Produits manquants, ainsi qu’à la réparation, au remplacement et/ou à la remise en état des Produits éventuellement dégradés.

 

MATHB DESIGN s’engage à rembourser le Client dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la lettre recommandée précisant la volonté de rétractation du Client ou du formulaire type. Néanmoins, MATHB DESIGN est en droit de différer ce remboursement jusqu’à récupération effective des Produits.

 

Le remboursement s’effectue directement sur le compte bancaire du Client, suivant les mêmes modalités que celles utilisées pour procéder au paiement des produits en cause, sauf accord exprès du Client pour l’utilisation d’un autre moyen de paiement.

 

Pour en savoir plus, voir les Conditions Générales de vente

 

Aucun retour de produit ne pourra avoir lieu sans l'accord préalable de notre société.

Pour toute question au sujet d'un éventuel échange, contactez-nous.


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